Du hast eine Frage, einen Hinweis oder möchtest uns Feedback geben? Wir freuen uns über Nachrichten von echten Menschen und antworten so schnell wie möglich. Diese Seite erklärt, wie du uns am besten erreichst und was du erwarten kannst.
Der beste Weg, uns zu erreichen
Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Das ist unser einziger offizieller Kontaktkanal. Wir haben absichtlich kein Kontaktformular, keine Chatbox und keine Telefonnummer – E-Mail ermöglicht uns, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und dir eine durchdachte Antwort zu schicken. Bitte nutze keine anderen E-Mail-Adressen, die du irgendwo im Netz findest.
Was solltest du in deine Nachricht schreiben?
Je konkreter deine Anfrage, desto schneller können wir helfen. Nenne das Casino, um das es geht, beschreibe dein Anliegen in ein paar Sätzen und füge relevante Details hinzu. Screenshots sind oft hilfreich, aber keine Pflicht. Falls du einen Fehler auf der Seite gefunden hast, gib uns bitte die URL der betroffenen Seite an.
Bei welchen Themen können wir dir helfen?
Wir beantworten Fragen zu unseren Casino-Bewertungen, erklären unsere Testkriterien und nehmen Hinweise auf veraltete Informationen entgegen. Du kannst uns auf Casinos aufmerksam machen, die wir noch nicht behandelt haben, oder Feedback zu bestehenden Artikeln geben. Technische Probleme mit der Webseite kannst du uns ebenfalls melden.
Wobei können wir dir nicht helfen?
Wir sind keine Anwälte und geben keine Rechtsberatung. Wir können keine Streitigkeiten mit Casinos schlichten oder in deinem Namen bei Anbietern intervenieren. Fragen zu Boni, Auszahlungen oder Kontoproblemen musst du direkt an das jeweilige Casino richten. Wir haben keinen Zugriff auf deren Systeme und können dort nichts für dich ändern.
Wie schnell bekommst du eine Antwort?
Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb von 2-3 Werktagen. Komplexere Themen können etwas länger dauern. Automatische Sofortantworten versenden wir nicht – jede Antwort wird von einem Menschen geschrieben.